Stimmt das wirklich?

Wissenschaftliche Studien gelten in vielen Artikeln und Büchern als höchster Wahrheitsbeweis. Höchste Zeit, mal zu fragen, was dran ist an ihrer Autorität.

„Forscher aus den USA haben in einer aufwändigen Studie bewiesen“ – solche Formu­lierungen gehören in der Bericht­erstattung über neue Erkenntnisse zum Standard. Ein Joghurt fördert die Darm­flora, ein Shampoo beugt Haar­ausfall vor, dreimal Sport pro Woche verlängert das Leben … Egal, worum es ...

Wie Sie Gehör finden

Über schlechten Service ärgerten sich schon die Reisenden der Antike. Nur selten prote­stierten sie mit Erfolg. Wir informieren über die Kunst, sich heut­zutage erfolg­reich zu beschweren.

Torsten hat erster Klasse gebucht und es schnell bereut. Das Service­personal lässt sich nicht blicken, die Gänge sind schmutzig, die Mitrei­senden telefonieren laut mit ihren Handys. Was tun? Die Zustände schweigend hinnehmen und mit den Füßen abstimmen – ...